سياسة الإلغاء والاسترداد والتسليم

تنظم هذه السياسة الطلبات المباعة بواسطة Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi عبر dostgame.com، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية نافذة.

1. التسليم الرقمي

تُسلّم الرموز والمفاتيح والأرصدة وشحنات الحساب إلكترونيًا إلى الحساب أو البريد أو المنصة المحددة. تبدأ المعالجة بعد تأكيد الدفع وقد تتأخر بسبب التحقق أو صيانة المزود أو أسباب تقنية. يجب إدخال بيانات الحساب والمنطقة والمنصة بصورة صحيحة.

2. الإلغاء قبل التسليم

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ أو كشف الرمز. بعد كشف الرمز أو إضافة الرصيد أو بدء التنفيذ، قد يتعذر الإلغاء إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق أو كان القانون يوجب خلاف ذلك.

3. حق الانسحاب للمحتوى الرقمي

حيث يسمح القانون، قد يطلب من المستهلك الموافقة الصريحة على بدء التوريد فورًا والإقرار بفقدان حق الانسحاب عند بدء التنفيذ. لا يؤثر ذلك في الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الموردة أو غير المطابقة.

4. حالات الاسترداد

قد يُمنح الاسترداد إذا تعذر التسليم، أو كان الرمز غير صالح قبل الاستخدام، أو سُلّم منتج مخالف للطلب، أو ثبت عيب فني. لا يُمنح عادةً بسبب شراء منتج خاطئ أو عدم توافق المنطقة/المنصة المعلن أو استخدام الرمز أو تقييد الحساب بسبب مخالفة قواعد الناشر.

5. الإبلاغ والأدلة

أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة ولقطات الشاشة ورسالة الخطأ إلى [email protected] دون تأخير غير مبرر. قد نطلب تأكيدًا من المورد أو الناشر. لا يجوز أن تتضمن الأدلة كلمات مرور أو بيانات دفع كاملة.

6. المبالغ والمدد

يُعاد المبلغ المعتمد عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد مدة ظهوره على البنك أو مزود الدفع، ولا تشمل الرسوم الخارجية غير القابلة للاسترداد إلا إذا أوجب القانون ذلك.

7. شحن الحساب والطلبات الدولية

يجب اختيار الحساب والخادم والمنطقة الصحيحين. لا يمكن عادةً عكس الرصيد بعد إضافته. قد تختلف الأسعار والضرائب والوسائل والمدد حسب البلد، ولا تنتقص هذه السياسة من الحقوق الإلزامية في بلد المستهلك.

8. التحقق والاحتيال وردّ المبالغ

قد تُعلّق الطلبات ذات القيمة المحددة أو المخاطر المرتفعة للتحقق من الهوية عبر Didit Identity, Inc. يؤدي تقديم ردّ مبلغ غير مشروع أو مستندات مضللة إلى تعليق الطلب أو الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية المتاحة.

9. نموذج إشعار الانسحاب

إلى: Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi، Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul C1 Blok No:2 B/376, Ataşehir/İstanbul، [email protected]، +90 536 576 64 86

أبلغكم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع المنتج/الخدمة التالية: [الوصف].
رقم الطلب: [الرقم]
تاريخ الطلب: [التاريخ]
اسم المستهلك: [الاسم]
العنوان: [العنوان]
التاريخ: [التاريخ]
التوقيع: [فقط إذا قُدم النموذج ورقيًا]

10. التواصل

البائع: Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi. مكتب الضرائب: Kozyatağı Vergi Dairesi، الرقم الضريبي: 621 131 8963. للاستفسارات: [email protected].