Cancelación, reembolso y entrega

Actualización: 19 de agosto de 2026

1. Vendedor y ámbito

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, dirección y contacto indicados en DostGame. Esta política cubre códigos, e-pins, moneda, top-ups, tarjetas, suscripciones, software y productos digitales.

2. Entrega

Mediante visualización/envío del código, abono al jugador, activación o acceso electrónico. Se completa cuando el producto es accesible o queda confirmado por registros. El plazo es el mostrado, tras pago y seguridad; procesos manuales, editor, mantenimiento, fraude o KYC pueden demorar sin eliminar límites legales.

3. Datos del usuario

Debe verificar jugador, servidor, región, plataforma y producto. Una entrega irreversible por dato incorrecto puede no reembolsarse; se intentará corregir si aún es posible.

4. Cancelación

Puede cancelarse lo no entregado ni iniciado. DostGame puede cancelar por imposibilidad, pago no verificado, fraude, KYC incompleto, dato inválido, error manifiesto, rechazo del proveedor u obstáculo legal, con devolución conforme a ley.

5. Desistimiento

Existe un plazo de 14 días cuando la ley lo prevé. Puede perderse para contenido digital entregado inmediatamente o servicio iniciado con consentimiento expreso y reconocimiento previo. Tras mostrar código, top-up o activación, el cambio de opinión puede no ser reembolsable.

6. No reembolsable

Código entregado/accesible/usado/compartido; top-up acreditado; suscripción activada; ID/región/plataforma erróneos; restricción clara ignorada; cuenta suspendida; simple cambio de opinión, salvo defecto probado o derecho imperativo.

7. Código inválido y top-up

Comunicar pedido, error y prueba técnica. Si era inválido o usado antes de entregar: sustitución, nueva entrega, equivalente aceptado o reembolso. Si registros prueban uso posterior o funcionamiento, no procede. El top-up finaliza al confirmarse en la cuenta indicada.

8. Retraso, imposibilidad y reembolso

Se informa al cliente. La no ejecución permite resolver según ley. La imposibilidad exige devolución en plazo legal. Los reembolsos se cursan al medio original, sin gasto, normalmente dentro de 14 días cuando aplique; el banco puede tardar.

9. KYC y chargeback

La entrega puede retenerse para verificar. Si falla, se cancela y reembolsa lo no entregado. En chargeback se comparten legalmente pruebas; no se permite doble devolución.

10. Derechos y solicitudes

No se limitan derechos imperativos locales. Solicitudes: [email protected], +90 536 576 64 86, con número y pruebas.

11. Formulario modelo de desistimiento

Solo cuando exista derecho; también sirve una declaración escrita clara.

A: Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi — [email protected]

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