Kullanım ve Satış Koşulları

Yürürlük Tarihi: 19 Ağustos 2026

1. Taraf ve İletişim Bilgileri

İşbu Kullanım ve Satış Koşulları, www.dostgame.com internet sitesini ve DostGame hizmetlerini işleten aşağıdaki satıcı ile siteyi ziyaret eden, hesap oluşturan veya ürün satın alan kullanıcılar arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir:

Unvan: Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul C1 Blok No:2 B/376, Ataşehir/İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 621 131 8963
Telefon: +90 536 576 64 86
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.dostgame.com

2. Kapsam

İşbu Kullanım ve Satış Koşulları aşağıdaki işlemleri kapsar:

DostGame internet sitesinin ziyaret edilmesi;
kullanıcı hesabı oluşturulması ve kullanılması;
dijital oyun kodu, e-pin, hediye kartı, oyun içi para, üyelik, abonelik ve benzeri dijital ürünlerin satın alınması;
oyuncu hesabına doğrudan yükleme yapılan “top-up” işlemleri;
ödeme, teslimat, iptal, iade, doğrulama ve destek süreçleri.

Türkiye’de gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

Sipariş sırasında kullanıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ilgili siparişe özgü hükümler bakımından işbu Kullanım ve Satış Koşulları’nın ayrılmaz parçasıdır. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Kullanıcı Hesabı

Kullanıcı, DostGame üzerinde hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

On sekiz yaşından küçük kullanıcılar yalnızca veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla işlem yapabilir. Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, gerekli gördüğü durumlarda yaş veya temsil yetkisi doğrulaması isteyebilir.

Kullanıcı aşağıdaki hususlardan sorumludur:

hesap şifresinin gizliliğini korumak;
hesabına bağlı e-posta adresi ve telefon numarasının güvenliğini sağlamak;
hesabında gerçekleşen işlemleri takip etmek;
yetkisiz kullanım şüphesi hâlinde durumu gecikmeden bildirmek.

Hesabın izinsiz kullanıldığının düşünülmesi hâlinde kullanıcı, [email protected] adresi üzerinden Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi ile iletişime geçmelidir.

4. Ürünler

DostGame üzerinden sunulan ürünler ağırlıklı olarak dijital niteliktedir. Ürünler aşağıdaki yöntemlerden biriyle teslim edilebilir:

dijital kod veya e-pin teslimi;
oyun ya da yayıncı hesabına doğrudan yükleme;
kullanıcı hesabına tanımlama;
e-posta, SMS veya sipariş sayfası üzerinden teslim;
üçüncü taraf hizmet sağlayıcının sistemi üzerinden aktivasyon.

Her ürün yalnızca ürün sayfasında belirtilen ülke, bölge, para birimi, oyun, platform, sunucu veya hesap türüyle uyumlu olabilir. Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.

Ürün başlıklarında kullanılan oyun, yayıncı ve platform markaları ilgili hak sahiplerine aittir. Aksi açıkça belirtilmedikçe bu kullanımlar, Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketinin ilgili oyun veya platformun sahibi olduğu anlamına gelmez.

5. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmelidir:

ürün adı ve paket miktarı;
teslimat yöntemi;
ülke ve bölge uyumluluğu;
oyun, sunucu veya platform bilgisi;
oyuncu kimliği ve hesap bilgileri;
toplam satış bedeli;
uygulanacak vergi ve diğer ücretler;
tahmini teslimat süresi.

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından kabul edilmesiyle işleme alınır.

Ödemenin alınmış olması tek başına siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Fiyat veya ürün bilgisinde açık hata bulunması, ödeme güvenliği doğrulamasının tamamlanamaması, ürünün tedarik edilememesi veya işlemin hukuka aykırı olduğuna dair makul şüphe bulunması hâlinde sipariş teslimattan önce iptal edilebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

6. Fiyatlandırma, Para Birimi ve Vergiler

Ürün fiyatı, geçerli para birimi ve varsa vergiler ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.

Global satışlarda kullanıcının bankası veya ödeme kuruluşu aşağıdaki bedelleri uygulayabilir:

döviz kuru farkı;
yurt dışı işlem ücreti;
para birimi dönüştürme bedeli;
banka veya kart kuruluşu komisyonu.

Bu bedeller, Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından tahsil edilmediği sürece ürün fiyatına dâhil değildir.

Teknik veya maddi hata sonucu piyasa koşullarına göre açıkça gerçek dışı bir fiyat görüntülenmesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Sipariş henüz teslim edilmemişse kullanıcıya doğru fiyat üzerinden devam etme veya siparişi iptal ederek ücret iadesi alma seçeneği sunulur.

7. Ödeme

DostGame üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ülkeye, para birimine, işlem tutarına ve ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın, hesabın veya diğer ödeme aracının sahibi olduğunu ya da ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili bulunduğunu beyan eder.

Çalıntı kart kullanımı, kart sahibinin izni olmadan ödeme yapılması, yanıltıcı chargeback başlatılması veya ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması yasaktır.

Ödeme kartı bilgileri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

8. Teslimat

Dijital ürünler, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde teslim edilir. “Anında teslimat” ifadesi, siparişin ödeme ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından sonra otomatik olarak işleme alınacağını ifade eder. Banka, tedarikçi, yayıncı, platform veya güvenlik kontrolünden kaynaklanan kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Dijital kodlar kullanıcının DostGame hesabına, sipariş sayfasına, e-posta adresine veya bildirim sistemine gönderilebilir. Top-up ürünleri ise kullanıcının siparişte bildirdiği oyuncu hesabına yüklenir.

Kullanıcının yanlış oyuncu kimliği, sunucu, bölge, e-posta adresi veya hesap bilgisi girmesi nedeniyle teslimatın başka bir hesaba yapılmasından Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte, işlem henüz tamamlanmamışsa düzeltme yapılabilmesi için makul destek sağlanır.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde kullanıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde iade edilir.

9. Cayma Hakkı, İptal ve İade

Teslim edilmemiş veya ifasına başlanmamış siparişlerin iptali, siparişin durumu ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital kod, e-pin, oyun içi para ve benzeri gayrimaddi ürünlerde, teslimat veya ifa tamamlandıktan sonra mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Dijital kodun kullanıcıya gösterilmesi, iletilmesi veya teslim edilmesi; top-up işleminin belirtilen hesaba yüklenmesi; dijital içeriğin etkinleştirilmesi veya hizmetin kullanıcının onayıyla ifasına başlanması sonrasında, zorunlu tüketici mevzuatından kaynaklanan haklar saklı kalmak üzere, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iptal veya iade yapılamayabilir.

Aşağıdaki durumlar ayrıca incelenir:

teslim edilen kodun ilk kullanım öncesinde geçersiz olduğunun doğrulanması;
sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi;
ödemenin alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi;
top-up işleminin doğru bilgilere rağmen tamamlanmaması;
ürün açıklamasında bulunan esaslı bir hata nedeniyle ürünün kullanılamaması.

İnceleme sırasında kullanıcıdan ekran görüntüsü, hata mesajı, hesap bilgisi, yayıncı destek kaydı veya sorunun doğrulanması için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.

Geçerli iade talepleri, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden sonuçlandırılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

10. Bölge ve Hesap Uyumluluğu

Kullanıcı, satın aldığı ürünün kendi hesabı, ülkesi, sunucusu ve platformuyla uyumlu olduğunu siparişten önce kontrol etmelidir.

Ürün açıklamasında açıkça belirtilmesine rağmen yanlış bölge, yanlış platform veya yanlış paket seçilmesi; kodun üçüncü kişilerle paylaşılması; kodun başka hesapta kullanılması ya da ürünün kullanım koşullarına aykırı biçimde etkinleştirilmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.

Teslim edilmiş ve kullanılabilir durumdaki bir ürün, yalnızca kullanıcının bölge veya hesap uyumluluğunu kontrol etmemesi nedeniyle iade edilemeyebilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

DostGame üzerinden satılan ürünlerin kullanımı ilgili oyun yayıncısının, platformun, ödeme kuruluşunun veya hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşullarına tabi olabilir.

Yayıncı veya platform tarafından gerçekleştirilen aşağıdaki işlemler Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketinin kontrolü dışındadır:

oyun kurallarının değiştirilmesi;
hizmetin sonlandırılması;
kullanıcı hesabının askıya alınması;
bölge kısıtlaması uygulanması;
ürünün oyun içi değerinin veya kullanım alanının değiştirilmesi.

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, kendi teslimat yükümlülüğüne ilişkin sorumluluğunu yerine getirmeye devam eder; ancak kullanıcının ilgili oyun veya platform kurallarını ihlal etmesinden kaynaklanan hesap yaptırımlarından sorumlu değildir.

12. Güvenlik, KYC ve İşlem Doğrulaması

Kullanıcıların, ödeme araçlarının ve DostGame platformunun korunması amacıyla işlemler risk temelli güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir.

Belirli sipariş tutarları, olağandışı işlem hareketleri, hesap ve ödeme bilgileri arasındaki uyumsuzluk, yaptırım taraması, şüpheli işlem göstergeleri veya chargeback riski bulunması hâlinde kullanıcıdan kimlik ve işlem doğrulaması talep edilebilir.

Doğrulama işlemleri, harici kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcısı Didit Identity, Inc. aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Doğrulamanın kapsamı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, KYC, Dolandırıcılıkla Mücadele ve Doğrulama Politikası ile Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikası’nda açıklanır.

Gerekli doğrulamanın tamamlanmaması hâlinde sipariş bekletilebilir, teslimattan önce iptal edilebilir veya hesap güvenlik amacıyla sınırlandırılabilir.

13. Yasaklanan İşlemler

DostGame aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

hukuka aykırı ürün veya hizmet satın almak;
dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı yapmak;
çalıntı veya yetkisiz ödeme aracı kullanmak;
suç gelirlerinin aklanması veya terörizmin finansmanına yönelik işlem yapmak;
yaptırım ve bölge kısıtlamalarını aşmaya çalışmak;
sahte hesap veya kimlik bilgisi kullanmak;
promosyon ve kampanyaları kötüye kullanmak;
otomatik yazılım, bot veya benzeri yöntemlerle sisteme zarar vermek;
DostGame altyapısına yetkisiz erişmeye çalışmak;
dijital kodları hukuka veya yayıncı kurallarına aykırı şekilde elde etmek ya da kullanmak.

Bu tür işlemlerin tespit edilmesi veya makul şüphe oluşması hâlinde hesap sınırlandırılabilir, teslim edilmemiş siparişler durdurulabilir ve kanunen gerekli durumlarda yetkili kurumlarla iş birliği yapılabilir.

14. Fikrî Mülkiyet Hakları

DostGame internet sitesinin tasarımı, yazılımı, metinleri, özgün görselleri, veri tabanı yapısı, marka unsurları ve diğer içerikleri üzerindeki haklar Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketine veya ilgili lisans verenlere aittir.

İçerikler, önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, otomatik yöntemlerle toplanamaz veya başka bir platformda kullanılamaz.

Üçüncü taraf oyun, yayıncı, ürün ve platform markaları kendi hak sahiplerine aittir.

15. Hizmetin Kullanılabilirliği

DostGame hizmetlerinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik önlemler alınır. Bununla birlikte bakım, güncelleme, siber saldırı, iletişim kesintisi, ödeme kuruluşu, tedarikçi veya yayıncı sistemlerinde meydana gelen sorunlar nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir.

Planlı veya acil bakım çalışmaları sırasında bazı özellikler geçici olarak kullanılamayabilir. Kullanıcıların tamamlanmış siparişlerden doğan yasal hakları bu durumdan etkilenmez.

16. Sorumluluğun Sınırları

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, yürürlükteki zorunlu mevzuat kapsamındaki sorumluluklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan zararlardan, kanunen sorumlu tutulmasını gerektiren bir durum bulunmadıkça sorumlu değildir:

kullanıcının yanlış bilgi girmesi;
kullanıcının hesabını veya dijital kodu üçüncü kişilerle paylaşması;
kullanıcının oyun ya da platform kurallarını ihlal etmesi;
Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketinin kontrolü dışında gerçekleşen yayıncı veya platform kararları.

Hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mal veya hizmetten doğan kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

17. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi tarafından yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki dayanakları, aktarıldığı taraflar, saklama süreleri ve kullanıcı hakları Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikası’nda açıklanır. Çerezler ve benzeri teknolojiler bakımından Çerez Politikası uygulanır.

18. Global Satışlar

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, uygun ürünleri Türkiye dışındaki kullanıcılara da satabilir ve bu satışlara ilişkin faturayı kendi adına düzenler.

Global satışlarda aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

ürünün kullanıcının ülkesinde kullanılabilir olması;
bölge ve platform kısıtlamaları;
yerel vergi veya ödeme kuralları;
kullanıcının bulunduğu ülkede uygulanan zorunlu tüketici hakları.

İşbu Kullanım ve Satış Koşulları Türk hukukuna tabidir. Ancak bu seçim, kullanıcının yerleşik olduğu ülkede sözleşmeyle kaldırılamayan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Belirli ülke veya bölgeler için ek koşullar yayımlanması hâlinde bu koşullar yalnızca ilgili kullanıcılara ve işlemlere uygulanır.

19. Şikâyetler ve Uyuşmazlıklar

Kullanıcılar sipariş, teslimat, iptal, iade veya hesap işlemlerine ilişkin taleplerini [email protected] adresine ya da DostGame destek sistemi üzerinden iletebilir.

Türkiye’de bulunan tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mercilerine başvurma hakkı saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Türkiye dışında bulunan tüketicilerin, yerleşik oldukları ülkede sözleşmeyle kaldırılamayan başvuru ve dava hakları saklıdır.

20. Değişiklikler

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi, hizmetlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Kullanım ve Satış Koşulları’nı güncelleyebilir.

Güncel metin, yeni yürürlük tarihiyle DostGame üzerinde yayımlanır. Kullanıcının aleyhine esaslı değişiklikler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda uygun yöntemlerle ayrıca bildirilir.

Bir siparişe, aksi zorunlu mevzuat gerektirmedikçe, sipariş tarihinde kabul edilen koşullar uygulanır.

21. İletişim

Mivo Teknoloji Ticaret Anonim Şirketi
Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul C1 Blok No:2 B/376, Ataşehir/İstanbul
Telefon: +90 536 576 64 86
E-posta: [email protected]